Comments on: Saia do lugar comum

By: Renato M Oliveira

Renato M Oliveira — Thu, 28 Feb 2008 22:27:01 +0000

Eu achei esse site muito bom ,com muita informa��o de maneira clara e objetiva.

By: clarisiane da silva neves

clarisiane da silva neves — Tue, 09 Oct 2007 21:34:32 +0000

oi
gostaria de uma grande informa��o!
vou abrir uma ag�ncia de turismo no RS. Voc� mencionou que uma ag�ncia tem q ter um difer�ncial,para chamar mais cliente.
Tenho vontade de por um trnsporte para possibilitar q o cliente possa se deslocar at� o seu destino,gostaria de saber oq vc pensa dessa id�ia.� oq eu deveria por mais.

By: trindade

trindade — Thu, 07 Dec 2006 12:46:03 +0000

J� tive uma agencia de viagens que tentou fazer esse atendimento especializados. Digo com toda certeza que o Brasil n�o est� preparado para essa proposta, n�o � o servi�o da agencia que est� falho e sim o da opera��o, os roteiros mais diferenciados passam por lugares com falta de estrutura e n�o pessoal capacitadado, qualquer coisa diferente do pre-programado ja fica impossivel de ser realizado.
Nao adianta a agencia querer vende se ela depende do receptivo local que est� muito mais interessado em ganhar dinheiro com quantidade do que dar atentimento diferenciado.
� muito mais facil voce ter uma estrutura para muitos, pre-programada do que fazer caso a caso. O que eu senti foi que quem quer ser diferente, ir para lugares diferentes devem fazer por conta propria.

By: Rose Fernandes

Rose Fernandes — Fri, 24 Nov 2006 20:46:08 +0000

� verdade. Ano passado passei por um problema parecido com meu marido para viajarmos. Uma cat�strofe.. Os empreendedores precisam entender isso de uma vez por todas. Mas tamb�m temos bom exemplos. Eu estava procurando uma agenda online, achei alguns aqui no Brasil, o que eu vi mais legal era o http://www.neotriad.com . Ai fui testar o atendimento deles e de outras tamb�m. Al�m do servi�o ser mais completo o atendimento me surpreendeu, nunca vi tanta agilidade em um servi�o via web. Resultado, assinei para mim e para meu marido e estamos bem satisfeitos. O submarino tamb�m tem um bom atendimento.

By: cristiano braga

cristiano braga — Sat, 18 Nov 2006 18:09:04 +0000

Quando se trata de servi�os podemos dizer que a grande maioria n�o esta preparado para atender ao p�blico, pois se limitam a ficar apenas no plano convencional oferecido pela empresa e n�o buscam atender a verdadeira necessidade do cliente.
A respeito das ag�ncias de turismo como o senhor vem referenciando, posso dar um exemplo quanto a forma de inova��o que � o caso de um servi�o especializado para o 3� idade, pois � o p�blico que mais contribui hoje para o turismo, e que esta crescendo cada vez mais com o aumento da expectativa de vida.
As oportunidades est�o todas ai, mas o diferencial ,ou seja, a inova��o esta cada vez mais escassa.

By: IN Hsieh

IN Hsieh — Sat, 18 Nov 2006 10:20:12 +0000

Professor, al�m do baixo profissionalismo, existe uma quest�o estrutural. As ag�ncias ganham % sobre o ticket vendido e por regra (acho que da associa��o ou sindicato do setor) n�o podem cobrar nada � parte (adicional). E pra piorar cada vez mais essa comiss�o � diminuida pelas companhias a�reas que querem vender direto pela internet.
O resultado � isso a�. Conhe�o uma amiga que posso dizer que tinha uma ag�ncia de atendimento top, mas, a remunera��o fixa n�o recompensava o trabalho extra.